ARITHNEA und BSH starten weltweiten Rollout einer neuen Internet-Plattform

Die neue Plattform umfasst alle digitalen Kanäle und bietet so ein nahtloses Markenerlebnis für Konsumenten mit gleichzeitiger Optimierung der Produktpräsentation über Ländergrenzen hinweg. ARITHNEA hat dafür die Omnichannel-Commerce-Lösung von hybris und das Content Management System FirstSpirit der e-Spirit AG zusammengeführt. Im Dezember 2013 startete mit dem erfolgreichen Livegang der Marke Siemens Hausgeräte Schweiz der internationale Rollout.

Der E-Business-Partner ARITHNEA realisiert für die BSH Bosch Siemens Hausgeräte GmbH (BSH), Europas führenden Hausgerätehersteller, ein internationales Großprojekt. Dabei werden insgesamt 12 Markenauftritte der BSH in jeweils bis zu 60 Ländern mit hybris und dem Content Management System (CMS) FirstSpirit auf einer einheitlichen Internet-Plattform zusammengeführt. Ziel der globalen Online- und Innovationsstrategie der BSH ist es, bis 2015 ein einheitliches Markenerlebnis für Konsumenten über alle Kanäle, Sprachen und Länder hinweg zu schaffen. Gleichzeitig soll insbesondere die Produktpräsentation sowie das Auffinden der Produkte optimiert werden. In den lokalen Länderorganisationen können die Websites basierend auf globalen und automatischen Content-Varianten dann im Rahmen einer redaktionellen Selbstverwaltung erweitert und gepflegt werden. BSH erhält dadurch einen kundenfreundlichen Web-Auftritt mit klarem Design und fortschrittlicher Funktionalität.

Als langjähriger E-Business-Partner der BSH hat ARITHNEA eine zentrale Plattform für alle digitalen Kanäle – Web, E-Mail, Social Media und mobile Systeme – erstellt. Diese umfasst eine vollständige Integration des CMS FirstSpirit in die führende und ausliefernde Plattform von hybris. Die Integration bietet den Vorteil einer einfachen Verwaltung der Produktdaten und Anreicherung mit relevantem Content, einer benutzerfreundlichen Oberfläche sowie eine optimale Bereitstellung von Produkt- und Inhaltsseiten.

Die Leistungen von ARITHNEA beinhalten die ganzheitliche Beratung und Implementierung für das Gesamtprojekt, die Integration der Plattform und die Anbindung an das vorhandene Backend wie beispielsweise die Erstellung von Schnittstellen zum Enterprise-Ressource-Planning-System SAP oder zur Kundendatenbank. Schließlich übernimmt ARITHNEA das Application Management: Im Rahmen des Projekts wird die komplette Serverlandschaft der BSH von ARITHNEA betrieben. ARITHNEA führt zudem die Schulung der Mitarbeiter durch und verantwortet die SEO- und SEA-Optimierung.

Projektverlauf: Rollout für 12 Marken in jeweils bis zu 60 Ländern

Anfang 2013 hatte ARITHNEA bereits die Omnichannel-Plattform hybris bei der BSH-Premiummarke Gaggenau in 40 Ländern als Pilotprojekt implementiert und mit dem ebenfalls neu eingeführten CMS FirstSpirit verbunden. In einem zweiten Schritt führte ARITHNEA im Dezember 2013 bei der Siemens Hausgeräte Schweiz den Relaunch des Webauftritts in knapp 60 Ländern durch. Dies bildet den Auftakt für den ab 2014 geplanten Relaunch weiterer Marken- und Länderauftritte.

"Das Projekt ist für uns von strategischer Bedeutung, weil wir uns mit der globalen Online-Strategie für die nächsten Jahre auch intern in Bezug auf Fortschritt und Technik neu aufstellen", erklärt Otto Geiger, Corporate IT (CIT-UF) bei der BSH Bosch Siemens Hausgeräte GmbH in München. "Wir können für unsere Business-Bereiche somit unseren Kunden und Geschäftspartnern nahtlose Markenerlebnisse bieten und unsere Produkte optimal präsentieren. In ARITHNEA haben wir dafür den richtigen Partner, einen Partner, der nicht nur über das nötige technische Know-how verfügt, sondern uns umfassend berät und vor allem auch unsere Prozesse versteht."

"Dieses Projekt für die BSH ist sehr anspruchsvoll, nicht nur wegen der Größe und der Vielzahl an beteiligten Ländern, Marken und Seiten-Ausprägungen, sondern auch weil wir hier eine ganze Reihe verschiedener Lösungen und Systeme zusammenbringen mussten", sagt Ingo Ax, Projektleiter E-Commerce bei ARITHNEA in Neubiberg. "Mit dem Siemens-Rollout in der Schweiz konnten wir einen wichtigen Meilenstein realisieren und freuen uns auf die weitere, vertrauensvolle Zusammenarbeit."