Einfaches Management aus der Ferne: Die neuen Funktionen von GFI MAX RemoteManagement

Als Teil der neuen Remote-Background-Management-Lösung von GFI MAX ist die so genannte „Remote Command Line“ ab sofort verfügbar. Die Lösung ist Bestandteil der GFI MAX RemoteManagement-Plattform, die sich an Managed Service Provider (MSPs) richtet. Mit „Remote Background Management“ können MSPs Netzwerke aus der Ferne warten, ohne Kunden in ihrer Arbeit zu beeinträchtigen. Neben der „Remote Command Line“ werden in Kürze auch Funktionen zur Remote-Prozess-und Remote-Service-Kontrollehinzugefügt. Die Funktionen wurden gemeinsam mit GFI-Kunden entwickelt. Ziel ist es, die Effizienz von MSPs zu steigern und die Servicequalität zu verbessern.

Die Funktion „Remote Command Line“ ist direkt über das GFI MAX RemoteManagement Dashboard verfügbar. So können IT-Administratoren das Netzwerk ihrer Kunden über eine einheitliche Benutzeroberfläche prüfen. Laut einer aktuellen Studie von GFI MAX sind 98 Prozent der befragten MSPs der Meinung, eine Remote-Command-Line-Funktion würde den Service für ihre Kunden spürbar verbessern. Fast die Hälfte (45 Prozent) der Studienteilnehmer gab an, eine solche Funktion bringe zahlreiche Vorteile. Konkret glauben sie, ein derartiges Tool steigere die Effizienz (64 Prozent), vermeide mögliche IT-Vorfälle (58 Prozent) und reduziere den Zeitaufwand, den man sonst für Anreisen zu Kunden benötigt (44 Prozent).

„Die Zufriedenheit ihrer Kunden ist für MSPs das A und O“, sagt Alistair Forbes, General Manager bei GFI MAX. „Die Anwender unserer Lösungen vertrauen darauf, dass GFI MAX ihnen die nötige Technologie bietet, um Netzwerke effizient zu managen. Mit unseren Lösungen werden Arbeitsunterbrechungen minimiert und damit ein Höchstmaß an Produktivität gewährleistet. Ab sofort bieten wir auch eine Remote-Management-Lösung: Damit können Anwender Netzwerke proaktiv nach Problemen absuchen und diese beheben – noch bevor ihre Kunden überhaupt merken, dass etwas nicht funktioniert. Das jeweilige Gerät des Users wird dabei nicht beeinträchtigt.“

In Kürze wird es weitere Remote-Management-Funktionen geben. Sie zielen darauf ab, MSPs eine bessere Kontrolle über die einzelnen Prozesse und Services bei Kunden zu ermöglichen. Darüber hinaus erhalten sie so die Möglichkeit, auftretende IT-Probleme sofort zu beheben. Mit der neuen Funktion „Remote Process Management“ als Teil der GFI MAX RemoteManagement-Lösung können IT-Administratoren die auf einem Gerät laufenden Prozesse überblicken. Gleichzeitig ist es möglich, Prozesse nach verschiedenen Kriterien zu sortieren, zum Beispiel nach dem Namen, der CPU und dem benutzten Speicherplatz. Administratoren können problematische Prozesse identifizieren und von dem GFI MAX RemoteManagement Dashboard entfernen. Der gleiche Funktionsumfang wird auch für Services auf dem Betriebssystem Windows zur Verfügung stehen. Damit lässt sich der Status von MSP-Dienstleistungen auf dem jeweiligen Gerät prüfen und bei Bedarf über das Dashboard starten oder stoppen.

Save the Date

GFI MAX veranstaltet im September und Oktober 2013 zum dritten Mal seine jährliche Kundenkonferenz. Veranstaltungsorte finden sich in den USA, Großbritannien, Deutschland und Australien. Dort können Teilnehmer Rückmeldung geben zur Nutzung der MAX-Plattform. Darüber hinaus gibt es Gelegenheit zum Austausch mit IT-Leitern. Gäste sind eingeladen an Podiumsdiskussionen und Business Sessions teilzunehmen, die von GFI-Kunden geleitet werden. Sie dienen als Informationsplattform und zeigen, wie sich MAX-Services bestmöglich nutzen lassen. Die deutsche Kundenkonferenz findet vom 10. bis 11. Oktober in Berlin statt. Weitere Informationen gibt es unter: http://conferences.gfimax.com/